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O2O思维与微信营销如何实现融会贯通

时间:2017-03-16 14:53来源:未知 作者:admin 点击:
自2015年以来,我们在各类科技类、财经类、创业媒体类网站上不断看到O2O市场上出现了一大批死亡名单,但这并不影响在电子商务进化历程中的高级电子商务模式的地位。总体而言,中

自2015年以来,我们在各类科技类、财经类、创业媒体类网站上不断看到O2O市场上出现了一大批死亡名单,但这并不影响在电子商务进化历程中的高级电子商务模式的地位。总体而言,中国电子商务进化可分为三大阶段:萌芽于探路阶段、电商1.0阶段及电商2.0阶段。正是经历了电商1.0时期的纯线上逐步发展完备的时期之后,才进一步进化演变出目前因模式尚未成熟而出现各种问题,进而变得毁誉参半的O2O模式。

  图表:中国电子商务发展阶段

电子商务发展阶段

资料来源:前瞻产业研究院
总体而言,O2O模式作为一种相较于之前的纯电子商务模式,给了消费者以线下的体验,尤其适合于本地化商业的运作。而微信作为移动互联网营销和运营最重要的载体,与O2O模式具备一些天然的适应性,二者融会贯通,将会大大助力企业开展微信O2O运营。

O2O模式的核心思维
在O2O模式中,OFF方指的是线下实体(包括实体店面、实体产品、实体服务,即企业线下的任何元素),ON指的是线上虚拟空间(包括线上店铺、线上粉丝团、线上互动等等),TO理解为互动以及引导。这也就是说,无论是哪一种O2O模式,都离不开线下企业实体、线上虚拟空间以及线上线下的引流和互动;同时,既然O2O是一种商业模式,其终途自然仍旧是交易。为此,前瞻分析认为,移动O2O思维的精髓包括虚实互动、引流思维及以交易为目的,正是这三类思维使得O2O模式得以商业化。

虚实互动
所谓虚实互动,即企业的线下相关业务及企业功能与线上平台(自建APP、移动电商平台、移动社交平台等)形成有效的业务链接和互动,为用户提供贯穿线上和线下,包含售前、售中和售后的完整的消费体验。比如说企业将产品相关信息完整而清晰地在线上平台上加以展示,并根据用户的个性化需求进行信息推送。再如企业可以打通线上线下的交易渠道,如为消费者提供线上预约、线下消费付款的渠道,让消费者可以采取在线上预约商品,然后凭借线上预约凭证到线下付款提货,这一方面可以让消费者的消费更为便捷舒适,另一方面可以让消费者更放心;企业也可以为消费者打通线上预约、线下体验、线上购买的交易渠道,这样对一些较大型的或者需要个性化定制的商品,消费者就可以先在网上预约,节省线下体验时的挑选排队时间,然后线下体验,选中心仪及合适的商品或服务,再到线上付款购买。

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